Shipping policy

Versandbedingungen

Versandgebiete

VELLURN liefert in die Länder, die im Checkout als Lieferziel ausgewählt werden können. Ist ein Land im Checkout nicht verfügbar, können wir dorthin derzeit keine Bestellung annehmen.

Versandkosten

Für die im Checkout verfügbaren Länder bieten wir kostenlosen Standardversand an. Sofern künftig eine zusätzliche oder schnellere Versandoption angeboten wird, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die im Checkout angegebene voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 20 Werktage, sofern bei der gewählten Lieferadresse nichts Abweichendes angezeigt wird.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Termine. Insbesondere Zollabfertigung, Feiertage, starkes Bestellaufkommen, Wetterereignisse, Streiks oder Störungen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen. Zwingende gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Versand aus internationalen Logistikzentren

Unsere Produkte können direkt aus internationalen Logistik- und Versandzentren versendet werden. Dadurch kann eine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Für Teilsendungen entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendung übergeben wurde, erhältst du nach Verfügbarkeit eine Versandbestätigung mit Trackingnummer oder Trackinglink. Es kann einige Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt. Bei Fragen erreichst du uns unter info@vellurn.com.

Einfuhrabgaben und Steuern

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Ob solche Beträge im Verkaufspreis beziehungsweise im Checkout enthalten sind, richtet sich nach dem Zielland und der verwendeten Versand- und Steuerabwicklung. Soweit Abgaben nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen sind, können sie von Behörden oder Versanddienstleistern beim Empfänger erhoben werden.

Adressangaben und unzustellbare Sendungen

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Kontaktiere uns bei einem Fehler umgehend. Nach Übergabe an die Versandbearbeitung kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantiert werden. Für zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse können wir im gesetzlich zulässigen Umfang eine Erstattung ablehnen oder die erneuten Versandkosten berechnen.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Kontaktiere uns bei einer beschädigten Lieferung, einem fehlenden Artikel oder einer auffällig lange ausbleibenden Sendung unter info@vellurn.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge bei sichtbaren Schäden Fotos der Ware und Verpackung bei. Wir prüfen den Fall mit dem Versandpartner und informieren dich über die nächsten Schritte.

Kontakt

Fragen zum Versand beantworten wir unter info@vellurn.com.